Conditions générales de vente

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues et des installations réalisées par A&D77 auprès de clients, désirant acquérir et/ou installer les produits proposés par A&D77. Le fait de passer commande implique l’adhésion sans réserve du client aux CGV d’A&D77 dont il reconnaît avoir pris connaissance antérieurement. En cas de nullité d’une clause des présentes CGV les autres clauses restent valables. Les produits commercialisés par A&D77 sont ceux figurant dans ses catalogues au jour de la passation de la commande, ainsi que les produits élaborés sur mesure à la demande du client. Sur demande du client, A&D77 peut procéder à l’installation des produits. Sauf convention contraire passée avec le client, au moment de la commande, A&D77 se réserve le droit d’apporter aux produits, entre le moment de leur commande et celui de leur livraison au client, toutes modifications liées à l’évolution technique qu’elle jugera utiles. Il n’en résultera pour le client aucune modification de prix et pour les produits aucune altération de qualité.

A&D77 qui a informé préalablement le client des mesures et précautions à prendre pour faire un usage approprié des produits, fournit au client à la livraison des produits un mode d’emploi pour leur utilisation et, le cas échéant, leur installation. Le client s’engage à respecter et/ou à faire respecter scrupuleusement le mode d’emploi et la notice d’installation communiqués par A&D77.

 

Toute commande passée par le client est formalisée et devient définitive : par la signature d’un bon de commande définissant les produits commandés et, en cas d’installation des produits par A&D77, les conditions d’installation ainsi que le prix total T.T.C. convenu ; par le versement d’un acompte de 40 % sur le prix total T.T.C. des produits, ou dans le cas d’une vente de produits avec installation, sur le prix global T.T.C. convenu pour les produits et leur installation.

Une commande conclue ne peut être modifiée ou annulée par le client, sauf acceptation écrite de A&D77 qui se réserve le droit de requérir du client tous éléments justifiant sa demande.

Dans ce cas, 25 % de l’acompte versé à la prise de commande resteront acquis à A&D77 à titre de remboursement des frais de dossier d’A&D77, le reste de l’acompte étant restitué par A&D77 au client.A&D77 se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Délai de rétractation pour tout contrat conclu hors-établissement commercial et annulation de commande : utiliser le formulaire au dos du bon de commande, compléter et signer avant de l’expédier en recommandé avec accusé de réception, au plus tard le 14ème jour à partir du jour de la commande ou, si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le premier jour ouvrable suivant.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation relatifs aux contrats conclus à distance ou hors-établissement commercial, le droit à rétractation de 14 jours court à compter du jour de la conclusion de la vente ; il est exercé par retour du formulaire ci-joint.

 

Modalités : Sauf stipulation contraire, convenue par écrit entre A&D77 et le client au moment de la commande, les produits vendus sans installation sont mis à disposition, le client se chargeant de leur enlèvement. Dans l’hypothèse inverse, les produits sont livrés par A&D77, aux frais du client, au lieu indiqué par lui. Dans le cas où A&D77 procède à l’installation des produits vendus, les produits sont livrés par A&D77 au lieu indiqué par le client.

Délais Les délais de livraison sont communiqués au client le jour de la signature du bon de commande.

 

Clause de réserve de propriété : Le transfert de propriété des produits est subordonné au paiement intégral du prix par le client. Dans le cas où le paiement n’interviendrait pas à l’échéance prévue, A&D77 se réserve le droit de reprendre les produits livrés, sans qu’il soit nécessaire de recourir à une mise en demeure préalable. Le paiement est concrétisé par l’encaissement effectif du prix.

Transfert des risques : Vente de produits sans installation : Les risques sont transférés au client à l’enlèvement des produits ou, en cas de convention contraire avec le client, à la livraison des produits par A&D77 au lieu convenu avec le client. Vente de produits avec installation : Les risques sont transférés au client à la fin de l’installation des produits par A&D77, formalisée par la signature d’un bon d’achèvement de l’installation.

 

Réception des produits : Les réclamations du client relatives à la non-conformité des produits livrés devront être formulées par écrit : sur le bon de livraison, à l’enlèvement des produits, en cas de mise à disposition à l’entreprise à Varennes seine de A&D77 ou à la livraison des produits dans l’hypothèse inverse ; sur le bon de livraison des produits par le poseur de A&D77 en cas d’installation par cette dernière.

Le client devra fournir les éléments nécessaires à l’appréciation de la non-conformité par A&D77, laisser à A&D77 toute facilité pour constater ces anomalies et y porter remède. Il s’engage à n’effectuer aucune intervention lui-même, ni à faire intervenir un tiers sans l’accord écrit préalable de A&D77.

Retour des produits : Aucun retour de produit ne pourra être effectué sans l’accord préalable écrit de A&D77.

Suites données au retour : Sous réserve du respect par le client des règles ci-dessus (§5) et du §6, A&D77 procédera à la réparation ou au remplacement des produits dont elle aura reconnu la non-conformité, ou, si cela n’est pas possible, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente.

 

Les produits commercialisés par A&D77 sont soumis : 1/ à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) applicable pendant un délai de 2 ans, sans que la preuve du défaut soit supporté par le client ; 2/ à la garantie légale des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil) applicable pendant un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice caché.

A&D77 a souscrit un contrat d’assurance de responsabilité décennale et civile auprès de la compagnie d’assurance MAAF (contrat n°177265041).

Les poutres en chêne sont des matériaux qui continuent d’évoluer dans le temps. Les fissurations et/ou déformations pouvant se produire sur ces éléments sont des modifications normales qui ne sont en conséquence pas garanties par A&D77. Les pierres et les matériaux réfractaires étant des produits naturels ou constitués à partir de matériaux naturels, leur tonalité ne peut être maîtrisée et n’est donc pas garantie par A&D77.

Le délai de garantie de conformité court à compter du jour de la délivrance des produits par enlèvement ou par livraison, selon le cas, au client ou, en cas d’installation, du jour de l’achèvement de l’installation par A&D77. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale définie au §6-1 ci-dessous.

Dans le cas de produits d’A&D77 installés par un tiers, la garantie d’A&D77 est limitée au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses aux frais d’A&D77.

Aucune garantie ne sera due si le vice provient : d’une usure normale des produits ; de modifications, réparations, ou interventions autres que l’installation et l’entretien, effectuées sans l’accord préalable écrit de A&D77 ; du non-respect des consignes de montage, d’installation et d’utilisation des produits qui ont été fournies par A&D77 ainsi que du non- respect des Documents Techniques Unifiés applicables à la profession (DTU 24-2-1 et 24-2- 2) ; d’interventions à titre d’entretien ayant entraîné une dégradation des produits concernés; d’un défaut de surveillance ou d’entretien des produits ; d’une utilisation des produits non conforme à leur destination.

Dans le souci de la protection et de la sécurité du client, tout remplacement nécessitant l’intervention d’un professionnel ou toute réparation sous garantie doivent être effectués par A&D77 ou par un professionnel agréé par elle. Les vitres sont également exclues de la garantie.

 

6.1- A&D77 garantit commercialement les pièces suivantes pendant un délai de

SEGUIN  POELES	GARANTIE 5 ANS : tout défaut de fabrication dans les pièces en fonte. Sont exclues de la garantie, les pièces d’usure ou en contact avec le feu, à l’exception des pièces énumérées ci-dessous. GARANTIE 1 AN : grille de cendrier / Déflecteur / panneaux réfractaires (vermiculite).
VERMONT CASTINGS	GARANTIE 3 ANS : tout défaut de fabrication des pièces à l’exception du catalyseur, du système de thermostat, des poignées, des vitres, du mastic et des joints. GARANTIE 1 AN : tout défaut de fabrication du système de thermostat et des poignées. GARANTIE DU CATALYSEUR : le catalyseur est garanti pour 6 ans, 100 % pendant 2 ans, jusqu’à 6 ans en dégressif, voir prorata selon période.
HWAM WIKING	GARANTIE 5 ANS : tout défaut de fabrication des éléments de structure de base du poêle (panneaux, soudures) GARANTIE 1 AN : vermiculite / skamolex (soumis à validation du fabricant suite photos en situation) GARANTIE 2 ANS : composants IHS (airbox, télécommande, sonde température, sonde lambda, câble d’alimentation)
PIAZZETTA	GARANTIE 3 ANS : sauf ce qui concerne les limites et les exclusions précisées ci-après. ATTENTION GARANTIE 2 ANS : les parties électriques et électroniques, les poignées, les joints, les parties amovibles du foyer, ventilateur, vitre. - UNIQUEMENT PIAZZETTA : EASY LIFE : extension 5 ans sur les pièces garanties 3 ans.
FOYERS FONTES	PENDANT 10 ANS : toutes les pièces en fontes incorporées dans l’appareil. PENDANT 1 AN : grille de cendrier, Déflecteur, Grilles de sortie d’air Chaud- Intérieur de foyers en briquettes réfractaires, Clapets de sécurité. Les joints et les vitres ne sont pas garantis. GARANTIE 2 ANS : composants IHS (airbox, télécommande, sonde température, sonde lambda, câble d’alimentation)
FOYERS AMBIANCE PLUS	PENDANT 10 ANS : structure générale du corps de chauffe + briques réfractaires. PENDANT 5 ANS : mécanisme de relevage. Les joints et les vitres, les écrans thermiques et pièces d’usure ne sont pas garantis.
INSERT GAZ	PENDANT 10 ANS à réception : le corps de l’appareil contre tout vice de fabrication PENDANT 5 ANS à réception : le brûleur contre tout vice de fabrication GARANTIE 1 AN à réception : télécommande, receveur, thermocouple, veilleuse et vanne gaz
CHEMINEES	GARANTIE 2 ANS : les cheminées, les récupérateurs, des accessoires, des produits ainsi que les pièces de consommation courante. Les poutres en chêne, constituant des matériaux vivants, ne sont pas garanties contre les risques de fissuration ou de déformation.

 

 

Prix des produits et/ou de l’installation : Le prix dû par le client est celui convenu sur le bon de commande (cf. §2). Sauf convention contraire écrite, il inclut les frais de livraison des produits jusqu’au lieu convenu avec le client et, en cas d’installation des produits par A&D77, les frais d’installation sur le site.

Paiement des produits et/ou de l’installation : Sauf convention contraire prévue par écrit lors de la prise de commande, le paiement du prix et/ou de l’installation est effectué par le client ainsi que suit : 1/ paiement d’un premier acompte de 40 % à la commande (cf. §2) ; 2/ paiement du solde du prix à l’enlèvement ou à la livraison des produits selon le cas (cf. §3) ou, en cas d’installation des produits par A&D77, paiement d’un deuxième acompte de 30 % , à la réception par le client, du mail de A&D77 l’informant que les produits sont prêts à être installés ; 3/ en cas d’installation par A&D77, paiement du solde à la fin des travaux d’installation.

En cas de non-paiement d’un acompte à son échéance, A&D77 se réserve le droit : 1/ de suspendre la commande en cours ; 2/ d’exiger, après mise en demeure, le règlement de la totalité de la créance de A&D77 sur le client ; 3/ en cas de non-paiement dans le délai de 15 jours à compter de la mise en demeure précitée, d’annuler, de plein droit et par envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception, la commande en cours, sans préjudice de tous dommages et intérêts. Toute somme non réglée à la date de paiement figurant sur la facture entraîne l’obligation pour le client de payer à A&D77 des pénalités de retard : 1/ Client professionnel : d’un montant égal à trois (3) fois le taux d’intérêt légal en vigueur par mois de retard, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts, auquel s’ajoute une indemnité forfaitaire de 40 euros. 2/ Consommateur : d’un montant égal au taux d’intérêt légal uniquement.

 

En cas de survenance d’un cas de force majeure, les obligations de A&D77 à l’égard du client sont suspendues. Sont considérés notamment, mais non exhaustivement, comme cas de force majeure : les grèves internes ou externes, les intempéries, les catastrophes naturelles, les incendies, accidents et pannes affectant des éléments essentiels de production, la guerre, la guerre civile, l’émeute, l’embargo, la pénurie et/ou la difficulté d’approvisionnement en matières premières, l’acte de gouvernement. En pareilles circonstances, A&D77 informera dans les meilleurs délais son client par lettre recommandée avec avis de réception, de la survenance comme de la fin d’un cas de force majeure.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. A défaut d’accord amiable, tout différend au sujet de l’application des présentes CGV et de leur interprétation, de leur exécution et des contrats de vente conclus par A&D77 sera porté devant le tribunal compétent, tel que déterminé en application des articles 46 et suivants du Code de procédure civile.

 

A&D77 collecte les données personnelles strictement nécessaires à la réalisation de la vente et/ou à l’installation des produits (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.). Les données sont conservées par A&D77 pour la réalisation de la vente et/ou l’installation des produits, et le temps de la garantie du produit concerné par le dossier.A&D77, responsable de traitement, est susceptible de transmettre des données personnelles relatives à ses clients à la Société Cheminées Seguin Duteriez, fournisseur exclusif, à des fins de gestion des garanties légales et commerciales, selon la politique de confidentialité définie sur www.cheminees-seguin.com. Le client, personne physique, dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité sur les Données le concernant dans les conditions posées par les lois et règlements en vigueur en France. Le contact, personne physique, pourra saisir en cas de réclamation la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) sur son site internet www.cnil.fr ou par voie postale.

 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, A&D77. a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ; ou par voie postale en écrivant à : CNPM - MÉDIATION – CONSOMMATION, 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.